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服務網點查詢

服務網點查詢結果

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服務產品查詢
  • 擴展保修服務
  • 硬盤不回收服務
  • 意外保護服務
  • 部署運維服務
  • 尊域大客戶服務
  • 硬件升級服務
擴展保修服務

為什么購買?

減少故障所帶來高額單次維修成本:維修一臺電腦的平均花費高達幾百甚至上千元,包括硬件費用、人工費用和誤工損失等

減少計劃外的成本風險:保外維修服務的費用支出會大大高于購買的服務產品價格

擴展保修服務:是根據客戶設備使用需求,將硬件整機或部分部件的保修期和上門期進行延長,確保設備在標準服務過保后能夠繼續正常運行

選擇原廠保修服務的好處

優質備件保障:

原廠擁有最齊全的備件,兼容性較優

專業技術保障:

經原廠培訓認證的工程師,可快速定位問題,讓難題不再

數據安全保障:

嚴格的從業規范,以保證客戶數據的隱私

品牌價值保障:

設備使用過程中如果出現硬件故障,原廠會全部負責解決且有能力負責到底

財務控制保障:

隨機選擇原廠服務,費用支出可以預見,便于預算管理

硬盤不回收服務

為什么購買?

信息時代,數據安全愈發受到客戶的重視,為了避免意外泄密,最好把有數據的硬盤留在自己手里

對數據安全有更高要求的客戶在購買原廠硬盤不回收服務后,客戶可以自行處置故障硬盤設備,確保數據的安全性和私密性

H3C的硬盤不回收在服務期間的更換是不限制次數的,充分免除客戶的后顧之憂

硬盤不回收服務:是指客戶的硬盤如發生故障,將為客戶更換新部件,同時將原故障硬盤留給客戶,滿足客戶數據保密的需求
意外保護服務

為什么購買?

目前移動辦公逐漸成為主流,這意味著您的電腦在日常使用中,會面臨著更多的跌落、摔碰、堆疊擠壓、液體潑濺等意外損壞

據調查,有將近10%的設備會在三年內發生意外損壞。在業界,如果您的電腦出現非正常損壞,都是不在正常的保修范圍之內的,單次維修的費用會非常高

如果您在購買新機的時候把意外保護買好,這樣您的設備將來如果出現了意外問題,就不用額外花錢維修了,并且維修時效也有保障。享受這一服務,每天只需要幾毛錢,非常劃算

意外保護服務:是指因意外事故(如:液體意外潑濺、意外跌落或碰撞、外力擠壓、異常電流沖擊)造成的,不在正常保修范圍內的部件物理損壞,在購買意外保護服務后,予以維修
部署運維服務

為什么購買?

可以緩解業務和項目對于服務運維的人員需求,提升整體部署效率,解決客戶人力或部署能力不足的問題

原廠安裝部署具有一定的專業性,可以保證實施質量

桌面駐場服務:提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人員現場派駐服務,根據客戶的需求時間安排,5*9全天候的桌面現場外包服務,每周半天或多日根據客戶的時間安排 安裝部署服務:是在產品配送到達指定地點后,進行開箱、檢查、設置、連接、通電以及外圍設備(鍵盤,顯示器和鼠標)測試。必要的話會進行軟件和操作系統的安裝部署 專家服務日:是在為客戶提供按需定制的現場服務,滿足PC基礎設施層的現場服務需求。為客戶提供1人*天的設備巡檢、安裝、調優、清潔及代報修等定制化服務內容 巡檢服務:是指為客戶提供設備巡檢、檢查和登記機器狀態的服務
尊域大客戶服務 —— 按需定制 萬事無憂

為什么購買?

免注冊, 通過客戶專屬密碼自動識別大客戶, 免去身份確認的繁瑣過程,快速接通大客戶專線

廠商指派專人作為您的主要聯系人,提升服務的響應級別及修復時效,并為您提供主動式服務

定期通過服務報告使您了解設備的服務/維修情況,必要時可協調其他專業資源解決問題,提高最終用戶的滿意度

按需定制的服務需求包,可以切實解決企業在使用IT設備中的痛點和難點,真正做到萬事無憂不操心

尊域大客戶服務可以給您帶來便捷的服務,尊貴的體驗:是指H3C為大客戶提供的主動式專人、專線等按需定制的服務解決方案,可以多維度解決客戶的實際需求, 省心、省時、省事,讓客戶集中精力關注自身業務和效益,幫助客戶獲得更多的IT投資回報

尊域大客戶服務可以給您帶來

7*24全天候遠程技術支持

專職大客戶技術服務經理主動拜訪

專職大客戶技術服務經理
主動拜訪

VIP鎖定服務

備件優先供應

服務問題升級管理

定制化服務報告

......

硬件升級服務

為什么購買?

為滿足客戶對高計算的需求和業務配置要求,而進行配置升級或配置變更

提供原廠的備件和專業工程師加裝服務,配置升級不影響原機保修

原廠加裝的部件,客戶可以享受通過主機SN進行報修,省心省力

硬件升級服務:是根據客戶對設備的增配或改配需求,單獨向客戶銷售提供原廠保修的可選部件,并可根據客戶需求,為客戶額外提供原廠服務工程師上門安裝服務,無需客戶自行操作

選擇原廠選件&部件上門加裝服務的好處

優質備件保障:

原廠擁有最齊全的備件,滿足多種增配及改配需求

專業技術保障:

經原廠培訓認證的工程師,可穩妥完成加裝服務

完滿適配保障:

嚴格的兼容性測試,可以保證加裝的部件完滿適配原有機型

原廠保修保障:

選擇原廠選件和服務,不影響原機保修

品牌價值保障:

設備使用過程中如果出現加裝硬件故障,原廠會全部負責解決且有能力負責到底

服務政策查詢
  • 產品保修基本信息說明
  • 保修政策
  • 保修限制
  • 保修適用范圍
  • 特別提示
產品保修基本信息說明

在產品保修期限內,凡屬正常使用情況下因產品本身質量問題引起的故障,新華三將負責給予有限保修。

產品出現故障,請直接聯系新華三客戶服務熱線:4000788818。

新華三工程師判定為硬件問題,將根據維修級別不同,為客戶指定相應的維修中心提供所需服務,或者為用戶提供就近的維修中心聯絡方式。新華三經過嚴格挑選和良好培訓,在全國各大中城市建立了新華三維修中心。將為用戶提供高效、優質的服務。

若對所選購產品有超出標準保修之外的需求,新華三為用戶提供各類保修級別升級、保修期延長等貼心的服務產品。服務產品的內容涵蓋硬件升級,如硬盤、內存等,具體詳情用戶可以根據需求致電4000788818咨詢。除非得到新華三工程師的認可,否則請勿嘗試自行維修升級產品。

產品保修期限以新華三發布產品時規定的保修期限為準。詳情可查詢新華三官網:www.integrl.com。

具體每臺機器保修信息以新華三系統記錄為準。

保修政策

用戶需妥善保存產品質保憑證及購機時經銷商開具的國家稅務局標準發票。發票上應清楚寫明產品的品牌、型號、序列號和銷售日期并蓋有經銷商正式印章。在維修時,將作為保修依據。

產品故障以修理作為解決原則,在可行情況下,我們可能會通過網絡、電話、或其他遠程幫助方法來診斷和解決您的產品故障。如上述方式不適用或者無法解決問題,我們會按照產品享有的保修服務類型安排服務。

產品保修起始日期為發票購機日期。如無法提供有效發票,則以新華三系統中記錄的生產日期順延兩(2)個月作為保修起始日??蛻襞c新華三另有書面約定的除外。

產品保修期限說明:

商用臺式機:

保修主體 部件說明 保修期限 保修方式
主要部件 主板、CPU、內存、硬盤驅動器(含固態硬盤)、獨立顯卡、主機電源及電源適配器 36個月 上門服務
附件及其他部件 光驅、軟驅、CPU風扇、機箱(面板、指示燈、開關、機箱風扇等)、機箱內線纜、讀卡器、USB端口、其他板卡(I/O卡、網卡、轉接板/前置板、無線接收板等)等 12個月 上門服務
外設部件 液晶顯示器 36個月 上門服務
鼠標、鍵盤、顯示器電源適配器、顯示器數據線等 12個月 上門服務
其他部件 隨機光盤、隨機贈送的微型計算機商品 3個月 送修服務
軟件 出廠預裝軟件 12個月 送修服務
隨機軟件(含軟件介質) 3個月 送修服務
客戶自裝部件 客戶自行安裝的硬件或軟件 無保修 咨詢服務

顯示器:

保修主體 部件說明 保修期限 保修方式
主要部件 液晶顯示屏、硬件電路 36個月 上門服務
其他部件 隨機光盤、隨機贈送的微型計算機商品 3個月 送修服務
配件 顯示器底座 0 不適用

筆記本:

保修主體 部件說明 保修期限 保修方式 服務響應
主要部件 主板、中央處理器、內存、顯示屏、硬盤驅動器(含固態硬盤)、鍵盤、電源適配器 24個月 送修/寄修 7*9電話響應
其他部件 電源線、屏線、電池、觸摸板、藍牙模塊、無線網卡、電源板、風扇、讀卡器、散熱模組、光驅、攝像頭、揚聲器、WIFI天線、指紋識別板、外設鍵盤等 12個月 送修/寄修 7*9電話響應
軟件 預裝軟件 12個月 送修 7*9電話響應

注:用戶實際保修期和保修服務類型,以實際產品的具體型號為準。
產品或部件經修理或更換后,在剩余保修期限內繼續享有保修服務,若剩余保修期已不足三(3)個月的按三(3)個月計算。

新華三為消費者用戶提供的保修按國家三包法規定執行。非屬三包范圍的保修,按新華三保修政策規定的產品保修服務類型安排服務。

現場服務在某些區域無法提供。對于有地理障礙、道路未開發、或公共交通不適于常規旅行的區域,維修服務需要經過協商并通過附加收費來提供。

維修更換下來的備件歸新華三所有。

產品或部件經維修或更換的替代產品或部件可能不是全新的,但將具有良好性能,并至少在功能上與原產品或部件等同。

維修前用戶自行對數據、程序進行備份。新華三及其維修中心不承擔因數據 、程序或存儲介質的損壞或丟失造成的責任。

新華三以為用戶提供規定服務為目的,我們可能會保存、使用并處理您提供的保修問題和聯系信息,包含:姓名、電話號碼、地址和電子郵件等。我們可能會通過您的以上聯系信息與您聯系,進行滿意度調查或發送維修進度通知。

新華三附件的保修政策會根據附屬所屬主機的不同而不同。

質保憑證請妥善保管,遺失恕不補發。

保修限制

以下情況不屬于保修范疇:

不能出示有效質保憑證及發票,或質保憑證及發票因涂改、破損無法正常識別或與產品不符。

電腦部件上所粘貼的條形碼或易碎標簽破損、缺失或與主機不符。

因使用不當或意外因素造成產品損壞, 包括但不限于以下情況:

計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、LD屏漏液、破裂、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等。

因錯誤安裝、操作(如帶電插拔數據線等),或在非產品所規定的工作環境下使用造成的故障或損壞(請參見 <產品使用環境>)

因事故、濫用(包含超出工作負荷)誤用造成的損壞

因使用自編或非公開發行軟件導致產品不能正常工作的損壞

因安裝及使用非標準擴展功能卡造成故障或損壞

正常使用過程中發生的脫色、磨損和消耗(如:外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化)。

因擅自拆機修理或改裝造成故障或損壞。

非新華三部件,或用戶自行更換備件,且該備件未從新華三或新華三指定經銷商處購買。

產品可以不間斷或無錯誤地運行。

具體每臺機器保修信息以新華三系統記錄為準。

數據丟失或損壞。

經銷商承諾的服務及附加的配置和贈品,由經銷商負責服務。

機器外觀有非正常損壞或因自然災害等不可抗力(如地震、火災、水災、臺風、雷擊等)原因造成的故障或損壞。

保修適用范圍

中華人民共和國大陸地區(香港、澳門特別行政區和臺灣地區暫不支持)

特別提示

上述各條款規定了新華三對產品的所有責任,并取代其他一切明示或暗示的保證和其他責任。在產品不能良好運轉時,新華三對用戶的責任僅限于按照以上的條款進行產品的維修或更換。除此之外,無其他擔保。如國家適用法律另有明確規定,新華三將遵照法律執行。

新華三只承擔國家適用法律要求必須承擔的責任,且對以下各項不承擔任何責任:

賠償金額超出您購買產品實際支付價款的金額

任何有關獲得替代貨物、技術、服務或權利的成本和費用

使用中斷或延遲導致的損失

由于用戶的產品丟失而造成的損失;對于數據記錄、資料和程序等無形資產的丟失而造成的損失;對于第三方向用戶提出賠償要求所造成的的損失。

商用臺式機使用環境
電源適應能力 220V ± 22V, 50Hz ± 1Hz (僅中國)
工作溫度 10℃ ~ 35℃
工作相對濕度 35% ~ 80%
貯存運輸溫度 -40℃ ~ 55℃
貯存運輸相對濕度 20% ~ 93%(40℃)
大氣壓 86 kPa ~ 106 kPa
顯示器使用環境
電源適應能力 220V ± 22V, 50Hz ± 1Hz (僅中國)
工作溫度 0℃ ~ 40℃
工作相對濕度 20% ~ 80%(非凝露)
貯存運輸溫度 -20℃ ~ 60℃
貯存運輸相對濕度 10% ~ 90%(40℃)(非凝露)
大氣壓 86 kPa ~ 106 kPa
筆記本使用環境
工作溫度 5℃ ~ 35℃
工作相對濕度 30% ~ 90%
貯存運輸溫度 -20℃ ~ 55℃
貯存運輸相對濕度 20% ~ 93%(40℃)
大氣壓 86 kPa ~ 106 kPa

警告:如果計算機從低溫轉到工作溫度下直接通電開機可能會造成計算機無法修復的故障,使用前請先確保您的計算機在工作溫度下恢復2小時以上時間。

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