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        首頁財新智庫案例實踐 華潤集團:央企巨艦智能化發展的破與立

        華潤集團:央企巨艦智能化發展的破與立

        “目前傳統企業的核心信息化主要依賴于ERP產品,這只是解決傳統企業走向信息化的第一步,解決了管理問題和流程問題,但與業務并不同步。

        面對智能化發展、數字化轉型,傳統企業只有積極去嘗試,才知道什么適合自己,只有跟自己的業務相結合,才有成功的可能?!?/P>

         

        ——潤聯科技華潤云總經理 肖海山

        隨著大數據、云計算、人工智能等信息技術不斷取得突破,數字經濟成為經濟增長的重要驅動力。數字化轉型升級,成為傳統企業謀求高質量發展、提升市場競爭力的必然選擇。如何借力數字化為企業賦能,在企業決策、生產環節、運營流程中融入數字化,亟待破題。

        華潤集團作為央企,以其立足傳統企業的業務實踐和對傳統場景的深入理解,建設起四大數字化經營平臺和“華潤云”,以數字化重塑企業競爭力,為眾多傳統企業轉型提供參考。

        數字化時代應聲而至,只有主動出擊,抓住數字化轉型機遇,推動企業由“制造”轉向“智造”,才能適應潮流快速發展,在新一輪產業升級中,立于不敗之地。

        ——財新智庫NEI 研究部

        從信息化、數字化到智能化,傳統企業正在經歷一場深重的大變革。

        即使是華潤集團這樣的傳統央企巨艦,面對智能化發展這一時代命題,也倍感任重道遠。

        近年來,互聯網、大數據、云計算技術的急速發展,所孕育出的新商業模式、新資本模式,讓全社會為之震動,顛覆了傳統商業生態甚至改變了人們的社會習慣,形成強烈的沖擊。萬物互聯、實時互動正逐步成為現實,新一輪科技革命和產業變革正在從根本上改變著我們的世界。

        展開華潤集團“十三五”的業務戰略,“雙擎兩翼”發展戰略明確了“+互聯網”的轉型升級方向, “智能化水平提升”也成為了集團轉型升級的戰略之一。華潤集團對科技創新驅動轉型升級提出了更高的要求,智能化發展、數字化轉型正是提升集團創新力的答案之一。而隨著智能技術、互聯網技術、云計算與現有業務的進一步融合,華潤集團這艘“航空母艦”也駛入了全新的智能化和數字化時代。

        “大象”轉身的起步之難

        2019年7月22日,《財富》世界500強排行榜揭曉,華潤集團以營業額919.9億美元躍升至第80位,業務涵蓋大消費、大健康、能源服務、城市建設與運營、科技與金融等五大產業。

        大象轉身,舉步維艱?;仡欁铋_始啟動智能發展與數字轉型步伐的征程,潤聯科技(華潤集團成員企業)華潤云總經理肖海山坦言不容易。

        時光撥回到10年前,華潤集團一直具有行業多、組織層級多、管理架構復雜等特點,如何通過信息化來推動和加強集團各級基礎管理、提升集團各級戰略和營運管控能力,是擺在集團面前的一道難題。而華潤集團的信息化在此時基本上是一張白紙,沒有IT戰略、沒有專職的IT組織、IT分散管理、沒有統一的平臺和系統,整體看還存在基礎弱、意識淡、水平低等問題,在數字化轉型初期可謂是困難重重、任重道遠。

        “對于央企的企業經營來說,企業信息化能力建設是最基本的要求之一,我們有責任匹配自身的能力。智能化發展、數字化轉型是我們的必經之路,是我們企業面向新的時代,更好地服務顧客、服務社會、服務國家的能力的一種轉變,對我們而言有非常重要的戰略意義?!毙ずI秸f。

        時至今日,華潤集團在企業發展的戰略高度上明確提出智能化水平提升、推動互聯網及大數據,多維度、全方位地提升華潤集團的綜合競爭力。肖海山認為,推進智能化發展、數字化轉型,需要在企業內部形成智能化、數字化的土壤和環境,從最高領導到一線員工,都需對智能化、數字化轉型有深刻的理解,才能建立起統一的智能化思維和數字化思維,從而推動信息化戰略規劃全面落實,為后續的智能化發展、數字化轉型打下堅實的基礎。

        即便戰略定位高度足夠高、領導推動力度足夠大、執行層面方向足夠明確,如何落地實現,卻仍然是最核心的難題。華潤集團絕大多數業務,都是與民生息息相關的傳統業務,如電力、燃氣、零售、超市、醫療健康、商業與住宅地產等,面對如此繁雜的業務體系,要建立起符合自身需求的智能化發展、數字化轉型的路徑,難上加難。

        “智能發展和數字轉型最為核心的是IT能力,但我們不是先天的互聯網企業,沒有相應的技術基因,也沒有相應的能力儲備。對于傳統企業推進智能化發展、數字化轉型,是非常大的挑戰?!?/P>

        肖海山介紹,過去十年,華潤集團IT部門從原本數十人擴增至數百人,逐步組建起擁有自主開發、自主研發能力的信息化團隊,為智能化發展、數字化轉型提供了技術支撐。而在面向云計算、人工智能等前沿技術的探索上,華潤集團也計劃在西安落地上千人規模的研發中心,進一步為集團智能化發展、數字化轉型提供能力保障。

        “智能化發展與數字化轉型,是一項龐大艱巨且漫長的工程,同時還需要在成本投入、風險控制,包括傳統業務領域上做統籌布局,不能完全靠自己?!苯鼛啄陙?,華潤集團先后與多家企業簽署戰略合作框架協議,圍繞云計算、大數據等技術,結合業務場景開展技術合作與探索。

        華潤集團總部大樓

        智能化發展奠定基礎

        基于當時的外部競爭環境和內部集團管控能力的現狀,華潤集團于2008年成立集團信息管理部,并于2009年制定了首個清晰的、系統的、具前瞻性和適用性的信息化戰略規劃,通過集團領導及各級一把手的大力支持,全集團各級員工的共同參與、共同努力,完成了信息化戰略的落地,達到了預期目標,基本奠定了華潤數字化的組織基礎、平臺基礎和思維基礎,數字化轉型初見成效。通過數字化轉型,有效支撐了集團矩陣式管控,實現了管理和經營信息的一致性、及時性、透明性,集團集中管控能力得到顯著提升,基礎管理水平實現了量和質的飛躍。

        在管理方面,集團管控領域的財務、人力資源、辦公等19個超大型應用系統實現從無到有、再到全面覆蓋。借助信息化,推動了各領域的管理變革,推動了全集團橫向和縱向的無邊界協同,推動了各領域組織能力的打造,推動信息化與管理和業務的融合,推動了精益管理落地和管理創新。

        在業務方面,通過以ERP為核心的營運管理體系和平臺建設,建立了適應利潤中心自身生產經營需要的專業化信息系統,業務價值鏈基本實現了基礎平臺全覆蓋。改善了業務管理水平,滿足了各層級實時管控的要求,各級企業的生產運營信息實現了及時獲取、層層溯源,保障了戰略執行跟蹤、運營管理,保障了集團經營理念和企業文化的一致性。

        回顧華潤集團在數字化轉型探索中的歷程可以發現,華潤集團在國資委的政策和方向指引下,從集團董事長到各級管理者都給予了足夠的重視,不僅提供指引和支持,更重要的是親自參與,并將華潤集團數字化轉型工作的組織、機構、權責、平臺和項目推動落到實處,體現了強有力的變革推動。在轉型的過程中,構建了與信息化戰略規劃相匹配的、優秀的、專業的、具備極強變革推動能力和飽含戰斗激情的信息化組織。同時也充分發揮組織協同的效力,與集團總部、各下屬單位在資源、研發、采購、管控、經驗等全方位的協同共享,最大化地發揮了協同合力。

        數字化轉型初見成效,這為下一階段華潤集團全面推進智能化發展奠定了良好基礎。在此基礎上,華潤集團將繼續推動管理和業務價值鏈各環節進一步向數字化和智能化全面發展,推動新技術新模式與業務深入融合,驅動企業轉型升級、提高發展質量、提升核心競爭力。同時也提出了“云優先、智生長”的技術策略,通過構建華潤的云平臺,滿足集團業務發展過程中對基礎設施、平臺、軟件服務能力的要求,支持各產業的數字化發展,讓產業更智慧、讓生產更智能,提升集團的智能化水平。

        數字化助力華潤集團轉型升級

        云計算破解產業共性難題

        “華潤集團的自我定位是‘先進商業的引領者’。在數字化轉型領域,我們也希望成為引領者?!?/P>

        毫無疑問,當前的云計算、云平臺,已經成為公眾耳熟能詳的概念。然而,在傳統產業一線,絕大部分企業的信息化、自動化建設,依然停留在初級階段,數據上云,依然面臨嚴峻的挑戰。華潤集團推進數字化轉型所經歷的困難與挑戰、所總結出來的經驗,正是傳統企業所需要的。

        “互聯網企業的管理風格和業務體系,跟傳統企業有很大的差異,他們所適用的數字化轉型,跟傳統企業適用的模式,也有一定的差異。而我們所關注的點和整個傳統企業管理的理念,正是傳統企業最急迫需求的?!毙ずI浇榻B,基于自身的探索總結,華潤集團已面向傳統企業推出云服務,立足華潤集團作為傳統企業在各個業務板塊的實踐,解決傳統企業共同的痛點。

        從“云優先,智成長”的技術戰略,便可以看出云平臺在華潤集團數字化轉型中的重要地位?!凹瘓F數字化轉型迫在眉睫,‘云優先’是水到渠成且不容有誤的目標?!苯衲?月份,華潤集團明確云計算的戰略定位;2月份開始項目規劃,短短半年時間,云平臺已完成基本的IaaS、PaaS建設,SaaS產品基本可上線;9月份正式對外發布。

        肖海山認為,“華潤的云平臺”更加理解傳統企業上云路徑與傳統信息化成果上云的訴求?!捌渌破脚_可能提供了很好的目標場景,但我們還提供了到達目標所需要的‘宇宙飛船’?!?/P>

        該云平臺的規劃和架構設計包含了華潤集團對傳統企業和傳統場景的理解,可為傳統企業提供更合適的數字化轉型路徑,結合新華三等合作伙伴提供的云計算底層服務和敏捷管理工具,能夠更加助力傳統企業更加高效、安全的數字化轉型?!斑@是我們抓住的差異化競爭的點?!?/P>

        據了解,華潤的云平臺將基于新華三的IaaS底座、基于開發平臺、基于華潤集團對行業和業務的理解,打造去中心化的業務平臺,塑造新一代ERP基礎。同時,華潤集團上下游20余萬家企業,也將在該云平臺的基礎上進行數字化轉型創新,共同打造傳統制造業數字化創新生態。

        更為重要的是,“華潤集團的大數據、人工智能、IoT、互聯網等各種場景都會以云計算為基礎,云計算作為一個高效和安全的平臺,是華潤集團未來所有信息化建設、數字化轉型、智能化發展的基礎,能夠幫助集團更好地落地各種轉型?!斑@是集團對于云平臺的期望?!毙ずI秸f。

        描繪智能化發展新圖景

        在“智生長”的技術戰略中,華潤集團致力于推動新一代智能和信息技術與業務深度融合,將新一代智能和信息技術轉變為生產力、將數據轉化為新動能,進而驅動和引領業務、管理、產品、服務和商業模式等的創新突破和產業結構調整。華潤集團在組織能力、管理機制、制度規范、智能規劃、人才培育等多個角度和領域,全力推進利潤中心的智能化發展和數字化轉型工作。

        除了云平臺外,華潤集團也正在著力打造流程型工業互聯網平臺、大數據平臺等多個智能化應用的平臺,期望通過信息技術賦能業務,拓展“智能+”應用,改善和提升生產經營和管理效率,推動各利潤中心的業務轉型升級,支撐和驅動盈利能力、管理能力和競爭能力進一步提升。

        與此同時,各利潤中心也在自身產業的研發、生產制造、供應鏈、物流、營銷、客戶服務、安全質量等業務價值鏈的各個環節,積極探索互聯網、數字化、智能化的應用。例如在大消費板塊,數字化運營平臺、供應鏈產品信息化追溯、零售智能補貨、APP線上線下一體化營銷等系統支持零售業務提升運營管理水平。在大健康板塊,建設了藥品B2B網上商城、智能制造、供應鏈可視化、智能倉儲、智慧云醫院平臺等智能化應用,協助業務價值進一步挖掘和提升。在城市建設與運營板塊,智慧園區、智慧商場、智慧寫字樓、智慧社區等應用支持提升客戶數字化體驗,智慧工廠、智慧營銷等系統協助提升運營效率、實現精益化管理。在能源服務板塊,售電云、智慧能源云、集中監測與分析專家系統等應用支持實現能源智能管理,管網智能巡檢協助提高巡檢質量及作業效率。在科技與金融板塊,智能投顧、遠程銀行智能客服等系統提升了經營管理和客戶服務水平。

        華潤集團一方面致力于自身的智能化發展,另一方面也積極推進生態建設?!叭A潤集團一直在打造生態,每一個業務板塊的產業鏈條都很長。我們希望通過工業互聯網的建設,跟生態建設的戰略結合,用技術跟業務結合形成未來大的生態?!毙ずI秸f。

        以工業互聯網為例,工業互聯網不僅僅是IT技術創新,更是業務模式的創新,需要集團層面、業務層面、產業鏈層面、內外部技術研發層面等多個領域,建立更加緊密的信息互通以及配合。

        肖海山表示,整個工業互聯網鏈條非常長,涉及到的技術也非常多,從邊緣計算到通訊網絡,從智能制造的柔性制造工廠到機器人,再到前端的數字化平臺、一線C端電商平臺,整個鏈條要打通。而這種打通,需要與外部合作伙伴,與工業互聯網領域的聯盟建立合作。

        華潤集團以工業互聯網助力國家提升工業競爭力

        2019年4月,潤聯科技加入了新華三工業互聯網技術聯盟。該聯盟由新華三發起,集結了潤聯科技、海爾集團等多家名企,將通過聯合研發、產品定制、公有云服務等合作,推動工業互聯網的技術發展、創新和行業實踐,支持國家工業互聯網戰略縱深推進。

        “新華三在工業互聯網領域走得比較早,并且最早布局工業互聯網聯盟,有戰略眼光也有遠見?!毙ずI秸J為,工業互聯網只靠一家企業是做不成的,在華潤集團的工業互聯網實踐中,也正是將華潤集團豐富的應用場景與新華三等合作伙伴相結合,才能逐步落地實現。

        目前,華潤集團旗下的電力、水泥、燃氣等板塊,也正在試點應用上馬邊緣計算、IoT等工業互聯網技術?!叭绾伪U纤泄S的生產質量、生產效率、生產安全,這是我們的初衷,是讓企業更有社會責任感,我們更希望能幫助國家打造更具競爭力的工業能力?!毙ずI秸f。

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